医院投诉接待实行“首诉负责制”
对于能够当场协调处理的,会尽量当场协调解决;对于无法当场协调处理的,接待的部门或科室会主动引导投诉人到相应的职能科室。具体如下:
1.门诊病人投诉到投诉沟通中心,电话:0572--2051000;
2.住院病人投诉到医患办,电话:0572-2039368;
3.对护理的投诉到护理部,电话:0572-2038072
4.对后勤服务的投诉到后勤保障部,电话:0572-2038059;
湖州市第一人民医院