5月22日，周一，门诊如同以往川流不息。相对应的我们五官科的诊室也是人头攒动，熙熙攘攘，但秩序井然。叫号、就诊、付费、检查一切都有序地进行着，但是突发情况就这么毫无预警的发生。

10:00-11:00诊室高峰期，我驻守7号治疗室，看到门外一个妈妈怀中的小孩脸色苍白，嘴唇已经紫绀，凭经验第一反应这个孩子有危险，我走上前去询问：“你们家孩子怎么了，脸色不对啊。”孩子妈妈回答我：“孩子今天医院跑来跑去累了，要睡觉了。”“你们孩子不是要睡觉了，这人肯定不舒服了，脸色都不对。”随即我一把接过孩子安置至我们的诊疗床上平躺，只见孩子呼吸急促，脸色及口唇转灰白，全身大汗淋漓，四肢湿冷，牙关紧闭，我立即询问家属孩子姓名及有无进食情况，并轻拍重喊、判断神志，孩子呼之不应，这时孩子妈妈及外婆一边握着孩子的手，一边哭泣着大声呼喊孩子，并通知家属赶来。我随即触诊桡动脉，脉搏微弱，60次/分，律不齐，通知医护团队参与抢救，同时检查口鼻腔无异物，立即予抬高双下肢休克卧位，压舌板开放气道，吸氧，这时我们的高年资主管护师汪老师到场，我简单介绍孩子情况后，随即触诊脉搏由弱至未触及，经两人确认，立即触诊颈动脉搏动亦未触及，汪老师感知胸廓无起伏，予单手胸外按压后孩子恢复意识，脸色口唇慢慢恢复，触诊大动脉搏动恢复，桡动脉82次/分，但是孩子烦躁明显，逐渐安静予以神志判断，经医生诊断后，由医务人员共同护送至急诊留观。孩子湿冷的身体渐渐转暖，同时转暖的还有家长和我们的心，家长来不及拭去脸上的泪痕，红着双眼，紧紧握着我们的手连连道谢！

患者在你心中占据多少空间，你就在老百姓的心中占有多少地位！也许门诊给人的印象是咨询，测体温，量血压，每日干着繁琐重复的护理工作，但平凡的工作中也有风险和感动。这里是最初展示医院形象的地方，这里是服务一线的窗口，我们都知道小事情也能关系到大责任，小事情同样关系到大荣辱。经过这段时间在门诊的工作，让我明白它的特殊性，也许一句不当的言语就可能给就诊者造成误解，引起纠纷，从来影响到医院的荣誉；也许一个不雅的动作都可能损害医院的形象，影响到医院的发展。

两天后家属再次来到门诊感谢我们，此时我明白虽然我们每个人只是医院微小的一份子，但只要我们人人都伸出热情的手，团结在一起，愿我们用爱来呵护临危的生命，用爱来装饰医院这片美丽的天空！

                                          门诊耳鼻喉科  吴芬华