1、 依据《中华人民共和国物价公报》、《浙江省医疗服务价格手册》（暂行）、《湖州医药价格通知单》、《关于加强医疗收费管理的规定》
2、 职责：指导、监督各科室严格执行收费标准，认真处理医疗收费方面的群众投诉。
（二） 条件：凡在本院门诊或住院的患者，对本院的收费有疑问时，均可向本院部进行查询或投诉。
（三） 程序和处理：
1、 患者对本院的收费有疑问时，可先通过门诊大厅的电脑查询系统进行查询，如对查询的结果仍有疑问可向本院财务科投诉。
2、 财务科接到患者的投诉时，应做好详细的记录，并及时进行调查，应在7个工作日内将调查的结果和处理意见答复给患者。
（四） 责任科室和联系电话：
财务科：急诊楼三楼 电话：2039430,2037930
