5月12日上午，董朝晖副院长、顾红光纪委书记及相关职能科室负责人一行走进市新闻传媒中心“行风热线”直播间，接听热线电话，倾听百姓呼声，并在线进行了“零距离”沟通与交流。

为做好上线工作，医院前期召开专题会议，明确职责与分工，从维护群众利益，构建和谐医患关系的起点出发，认真分析群众关心的医疗热点、焦点问题，切实提高热线接访质量和效率。

直播开始，董院长代表医院感谢市新闻传媒中心提供了与广大听众进行交流、沟通的平台，他与听众朋友一起分享了我院抗击新冠肺炎疫情概况，作为湖州市新冠肺炎定点发热门诊医疗机构，我院1月-5月上旬诊疗成人发热病人3596人，儿科发热病人7302人，合计10898人。4月27日-5月10日，为在校学生、住院病人、社会群众、职工等开展新冠肺炎核酸病毒检测3754人次。疫情防控工作目前仍在常态化有序的进行着……

随后，院领导，相关职能科室负责人围绕广大群众所关心的新冠病毒检测、医保相关政策、儿童康复、病员陪护、医共体建设、5G云视讯平台等方面的问题与听众朋友在线交流。现场气氛热烈，热线不断。全场共接到市民群众来电8个，微信平台留言数个。另有市民特地借助平台感谢夏增兵、宋浚扬一院医疗护理团队的精湛技术及优质护理服务……

对以上问题，上线人员给予了耐心的解释与答复。我院属于百年老院，源于中心地段，内部空间有限，故停车难问题尤其突出，院方近年来一直注重内部及周边挖潜，尽量拓宽车位，提倡员工绿色出行。相信在市委市政府的高度重视下，停车问题有望不久就会改善；因特殊时期对陪护带来不便，为了更好的保护人民的健康，只有严格控制院内人员流动，严防疫情扩散，才能切实保障广大人民群众的安全。期望疫情早日过去，恢复正常陪护状态；对照医保政策，对核酸检测操作做了详细解答。对于来电表扬的市民，董院长深表感谢，并提到在以后的医疗工作中，医院将继续倡导“人本位医疗”，提供满意服务。

行风热线拉近了医院与百姓的距离，医院将继续以此为契机，听民声知民意解民忧，以关注民生、服务群众为主线，持续深化医药卫生体制改革，进一步强化医院管理，提高医疗服务质量，切实维护广大患者与人民群众的利益，努力办好让党和政府放心、人民群众满意放心的医院。

市第一医院