医疗质量是医院医疗技术、管理水平和医德医风的综合反映，是医院赖以生存和发展的关键，为不断提升医院医疗质量和医疗服务水平，2月22日，湖州市第一人民医院在湖州宾馆3号楼6楼会议室举办医疗质量管理论坛。会议邀请浙江省医疗质量控制与评价办公室三位专家为大家授课。湖州市质量控制与评价办公室主任吴玉江、医院领导班子、职能科室负责人、各科主任、护士长、医疗组组长、护理组长及相关协作医院代表、外院专家共200余人出席本次论坛。会议由鲍鹰院长主持，并向大会致辞，向各位专家的到来表示热烈地欢迎和感谢。

随着医疗改革的持续深化，医疗质量的重要性也日渐显现。省质评办三位管理专家分别围绕如何加强改善医疗质量与安全，优化医疗服务环境，分别做《改善医疗质量与安全的现实和努力》、《医疗质量控制与评价》、《医疗质量管理与评价》专题报道。他们指出，我们要从系统改革层面关注对象，严格落实规定指南和核心制度，顺应医保政策改革，推进医疗质量管理，重视人文关怀，提高医院服务素质能力，让老百姓从医改中得到更多的实惠、更好地看上病；要学会通过检查发现问题，及时分析、及时整改；学会用数据说话，工欲善其事，必先利其器，将知识、觉悟、利益三者结合为质量的综合动力，制定符合医院实际的质量战略；并提出要从质量、安全、服务、效率入手做到真正看得好病、别出事儿、尊重理解患者、减少患者就医等待时间来提升医院的医疗质量服务水平；坚持以病人为中心的服务理念，充分利用追踪方法学、根本原因分析、品管圈来加强医疗质量管理与评价。

本次论坛让与会人员受益匪浅，充分认识到要用科学的管理方法去设计理念、管理思想，提升个人伦理道德的维度，推动医院全面质量管理，促进医院的医疗品质提升。

下午，质管科科长金海荣、医务科科长董朝晖、医务科副科长钱为平结合案例分析，从不同角度出发，分别向大家讲解《医疗质量存在问题与持续改进》、《医疗风险的防范》、《医疗安全分析及改进》，共同探讨如何更好地防范医疗纠纷和提高医院的医疗质量管理水平。泌尿外科主任王荣江、感染科主任张颖分别就《科室文化建设》、《如何做好科室医疗质量浅谈》向大家分享如何规范科室建设和管理。纪委书记姜志强为与会人员解读了《等级医院评审细则》，让大家深刻体会到以评促建，重在内涵，争创三甲医院，促进医院稳步发展的重要性。

会中，袁永健副院长部署了关于2014年安全质量管理的工作重点，他指出要每个月抓一项规范的落实情况，做好规范用药，大力提高医疗质量。

最后，鲍鹰院长做大会总结。他首先对大家的到来表示感谢，并对会议的意义给予肯定。他强调，团队意识的提高是医院发展的需求，大家要加强各种精神领悟与落实，进一步完善我院的质量管理体系，坚持“人本位医疗”，追求如何保障病人安全、感动患者的医疗服务，促进医疗质量水平的提高与发展，通过争创三级甲等医院让医院医疗品质得到更好地提升，将我院打造为湖州地区更好的医院品牌。

通过本次会议，进一步增强了医务人员的安全意识，强化医疗服务意识，提高核心制度的执行力。

医院办公室

2014年2月22日