4月1日上午8:00，湖州广播电台“行风热线”节目直播，市一院应邀上线。院长鲍鹰、副院长袁永健及相关职能科室负责人参加节目，以维护群众利益，构建和谐医患关系为契点，通过“行风热线”解读公立医院改革政策，解决群众疑难，与市民进行空中电波“零距离”交流。

节目以“医院管理、医疗服务、医疗收费”等板块为主题，听取和解答听众的建议和疑问，接受广大群众的咨询投诉以及对医疗工作的意见和建议。本次节目现场共解答群众热线问题9个。

鲍鹰院长向市民简单介绍医院的基本情况和发展目标。医院历来坚持“科教兴院、人才强院”的理念，致力于加快学科建设、专业细化和整合医疗资源步伐，积极发展重点学科和特色专科，2013年，李兰娟、郑树森双院士专家工作站成功落户医院，全力倡导“人本位医疗”，秉承“服务大众、职工至上”的办院宗旨，突出“服务”和“技术”，立志为全市百姓提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗卫生服务。

市民通过电话、短信、网络等不同途径，分别反映在就医过程中遇到的情况。上线嘉宾就是否可增加专家出诊的时间，解决停车难、行车难，简化就医流程，缩短等候时间，改善部分医务人员的服务态度等问题予以详细解答。

鲍鹰院长代表市一院全体职工衷心感谢广大听众和社会各界对医院的关心与帮助。同时，表示对医院存在的问题将不断进行整改与反馈，力求完善，为广大患者提供更优质的医疗服务和就医环境；并以行风建设为基准，凝聚推动医院发展的强大力量，倾听群众的呼声，接受社会的监督，虚心接受群众的意见，秉承“厚德精医、博学创新”的院训，为群众提供安全、优质、便捷的“人本位医疗”服务。

市一院 王英

2014年4月2日